A/S 보증
줄눈시공 A/S 보증 범위와 신청 방법
8FUN 줄눈시공은 시공일로부터 2년간 탈락·밀착 불량·정상 변색을 무상 보증합니다. 현장 사진과 함께 연락하면 72시간 내 방문해 보수하며, 외부 충격이나 임의 개조로 인한 손상은 보증 범위에서 제외됩니다.
A/S 보증 범위 한눈에 보기
| 구분 | 보증 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 줄눈 탈락 | 보증 대상 | 정상 사용 중 자연 탈락 |
| 밀착 불량 | 보증 대상 | 시공 하자로 인한 들뜸 |
| 정상 변색 | 보증 대상 | 자재 불량으로 인한 변색 |
| 외부 충격 파손 | 제외 | 낙하물, 공구 사용 등 |
| 타일 자체 균열 | 제외 | 타일 하자는 별개 사안 |
| 타 업체 개조 이력 | 제외 | 임의 재시공·보수 포함 |
| 누수·화재 등 외부 요인 | 제외 | 줄눈 시공과 무관한 손상 |
2년 무상 보증이 적용되는 이유
에폭시 줄눈은 정상적으로 시공되면 10년 이상 유지되는 자재입니다. 시공 후 2년 이내 문제가 발생한다면 대부분 시공 과정의 하자이거나 자재 결함일 가능성이 높아, 이 기간을 무상 보증 범위로 정하고 있습니다.
A/S 신청 절차
-
1
문제 부위 사진 촬영 후 연락
전화 또는 문자로 문제가 생긴 부위 사진과 시공 당시 계약 정보(시공일, 연락처)를 함께 보내주세요.
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2
접수 및 현장 확인 일정 조율
사진을 바탕으로 보증 대상 여부를 1차 확인하고, 방문 가능한 날짜를 조율합니다.
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3
72시간 내 방문 및 보수
접수 후 72시간 내 방문해 현장을 확인하고, 보증 대상이 확인되면 그 자리에서 무상 보수를 진행합니다.
계약 전 보증서 체크포인트
서면 보증서에 아래 항목이 명시되어 있는지 확인하세요.
- 시공일자와 보증 시작 시점
- 보증 기간 (개월 또는 연 단위)
- 보증 대상 항목 (탈락, 밀착 불량, 변색 등)
- 보증 제외 항목
- A/S 접수 연락처와 처리 기한
자주 묻는 질문
줄눈시공 A/S 보증 기간은 얼마인가요?
시공일로부터 2년입니다. 이 기간 동안 발생하는 줄눈 탈락, 밀착 불량, 정상적인 사용 환경에서의 변색은 무상으로 보수해 드립니다.
A/S 보증 범위에서 제외되는 경우는 무엇인가요?
외부 충격으로 인한 파손, 타일 자체의 균열이나 들뜸, 임의로 다른 업체가 개조·재시공한 경우, 화재나 누수 등 외부 요인으로 인한 손상은 보증 범위에서 제외됩니다.
A/S는 어떻게 신청하나요?
전화 또는 문자로 문제 부위 사진과 시공 당시 계약 정보를 보내주시면 접수됩니다. 접수 후 72시간 내 방문해 현장 확인 후 무상 보수를 진행합니다.
보증서를 꼭 받아야 하나요?
네, 계약 시 시공일자, 보증 기간, 보증 범위가 명시된 서면 보증서를 반드시 받으시길 권장합니다. 구두 약속은 분쟁 발생 시 증명이 어렵습니다.
보증 기간이 지나면 A/S를 받을 수 없나요?
무상 보증 기간은 2년이지만, 기간 이후에도 유상 보수는 가능합니다. 에폭시 줄눈 자체의 수명이 10년 이상이라 기간 이후 하자 발생 빈도는 낮은 편입니다.